Theo dõi đoạn clip có thể thấy, hành lý ký gửi của nữ hành khách này không đúng với quy định của hãng hàng không nên không được nhân viên quầy check-in tiếp nhận. Dù hành khách đã lấy lý do có con nhỏ, phải bế con nhưng nữ nhân viên vẫn thực hiện đúng quy định và nhất định không đồng ý “du di” khiến cho hành khách vô cùng bức xúc.