Trong hình ảnh được cộng đồng mạng lan truyền, vị khách hàng bình luận dưới 1 bài đăng trên Facebook của chủ shop online phàn nàn về chuyện mình vẫn phải trả thêm phí vận chuyển dù trước đó shop đã thông báo công khai freeship. Chưa rõ nữ khách hàng này đã mua mặt hàng gì, giá trị bao nhiêu, cũng không biết số tiền ship phải trả thêm là nhiều hay ít, chỉ biết cô thẳng thắn nhận xét shop làm ăn “buồn cười” khi giải thích lý do khách phải trả thêm tiền là do khách ở xa Hà Nội, quãng đường chỉ có… 500km.