Thủ đoạn tinh vi, du khách dễ sập bẫy

Từ cuối tháng 9/2024 đến nay, Victory Hotel VungTau  đã ghi nhận hàng trăm trường hợp khách hàng bị lừa đảo khi đặt phòng qua các fanpage giả mạo, với tổng số tiền bị chiếm đoạt lên đến hàng tỷ đồng. Các đối tượng này tạo các fanpage có giao diện giống hệt trang chính thức, sử dụng hình ảnh thật, chạy quảng cáo với mức chi phí lớn để tiếp cận nhiều khách hàng.

Khi du khách nhắn tin đặt phòng, kẻ lừa đảo sẽ tư vấn chuyên nghiệp, cung cấp giá ưu đãi và thuyết phục khách chuyển khoản đặt cọc. Nhiều trường hợp còn bị gửi hợp đồng giả có con dấu giả của khách sạn. Sau khi nhận tiền, đối tượng lập tức cắt đứt liên lạc, khiến khách hàng không thể khiếu nại hay lấy lại số tiền đã mất.

Doanh nghiệp “đau đầu” đối phó với nạn giả mạo

Trước tình trạng trên, Khách sạn Victory Vũng Tàu (Victory Hotel VungTau) đã chủ động triển khai nhiều biện pháp nhằm cảnh báo khách hàng:

• Không nhận đặt phòng qua fanpage Facebook để tránh rủi ro.
  
• Hỗ trợ giảm giá cho khách hàng bị lừa đảo khi lưu trú tại khách sạn.
  
• Cảnh báo liên tục trên fanpage chính thức, sử dụng nhiều hình thức như bài viết, video, reels để tiếp cận khách hàng.
  
• Hợp tác với KOLs, KOCs nhằm lan tỏa thông tin và hướng dẫn khách đặt phòng qua kênh chính thức.
  
• Thu thập thông tin từ khách hàng bị lừa đảo, thống kê và báo cáo tình hình đến các cơ quan có thẩm quyền để nâng cao nhận thức người dân.
  

Tuy nhiên, số lượng fanpage giả mạo vẫn không ngừng gia tăng, đặc biệt vào mùa du lịch cao điểm. Điều này không chỉ gây tổn thất lớn cho du khách mà còn ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín ngành du lịch địa phương.

Cần sự vào cuộc của cơ quan chức năng

Với tình hình ngày càng phức tạp, Victory Hotel VungTau cùng nhiều khách sạn tại Vũng Tàu kêu gọi sự hỗ trợ mạnh mẽ từ các cơ quan chức năng để:

• Điều tra và xử lý các fanpage giả mạo, truy vết các đối tượng đứng sau các hành vi lừa đảo.
  
• Phối hợp với Facebook và các nền tảng quảng cáo để gỡ bỏ fanpage lừa đảo, ngăn chặn tình trạng chạy quảng cáo trái phép.
  
• Tăng cường công tác truyền thông, cảnh báo rộng rãi trên báo chí, truyền hình, giúp khách hàng nâng cao cảnh giác.
  
• Thiết lập cơ chế xác thực fanpage và website chính thức của các khách sạn để khách hàng dễ dàng nhận diện.
  

Ngoài ra, các doanh nghiệp trong ngành du lịch tại Vũng Tàu đang phối hợp để đồng loạt cảnh báo trên nhiều phương tiện truyền thông, tạo sức lan tỏa mạnh mẽ hơn về vấn đề này.

Lời khuyên dành cho du khách

Để tránh trở thành nạn nhân của các đối tượng lừa đảo, khách hàng cần lưu ý:

• Chỉ đặt phòng qua kênh chính thức, xác minh kỹ fanpage và website của khách sạn.
  
• Không chuyển khoản đặt cọc vào tài khoản cá nhân hay công ty không trùng khớp với tên doanh nghiệp mà chỉ thực hiện qua tài khoản công ty có đầy đủ thông tin pháp lý.
  
• Gọi điện trực tiếp đến số hotline khách sạn trên Google để xác nhận thông tin trước khi thanh toán.
  
• Cảnh giác với những ưu đãi quá hấp dẫn, bởi đây có thể là chiêu trò lừa đảo.

Ngành du lịch Vũng Tàu đang nỗ lực bảo vệ du khách và giữ vững môi trường du lịch minh bạch. Tuy nhiên, để xử lý triệt để vấn nạn này, rất cần sự phối hợp chặt chẽ giữa doanh nghiệp, cơ quan chức năng và truyền thông

Nếu bạn từng bị lừa đảo đặt phòng, hãy nhanh chóng báo cáo với cơ quan chức năng để có biện pháp xử lý kịp thời.