Ngay sau khi thông tin được SM Entertainment được đăng tải vào ngày 26/4 nhiều fan hâm mộ đã tỏ ra hoang mang và lo lắng trước tình hình sức khỏe của cô nàng. Bên cạnh đó, còn nhắn gửi những lời chúc tốt đẹp để động viên cô nàng.
Theo đó, SM Entertainment cũng cho biết thêm : “Joy đã đến bệnh viện để thực hiện kiểm tra sức khỏe. Qua quá trình thăm khám y tế, các bác sĩ khuyên rằng cô nên nghỉ ngơi để sức khỏe ổn định”.
Nữ thần tượng cũng sẽ vắng mặt trong tour diễn R to V cùng nhóm Red Velvet sắp tới tại Nhật Bản, Thái Lan, Philippines và Indonesia vào tháng 5 sắp tới. Nhóm Red Velvet vẫn sẽ tiếp tục hoạt động quảng bá và biểu diễn với 4 thành viên còn lại. Đồng thời, Joy cũng rời luôn vị trí MC trong chương trình TV Animal Farm của đài SBS.
SM Entertainment bên cạnh đưa ra lời xin lỗi cũng thông báo với fan hâm mộ về việc “Cố gắng để Joy có thể sớm trở lại với một hình ảnh khỏe mạnh hơn”.