Trong thời buổi con người ta giao tiếp với nhau bằng những lần “inbox” thì khéo ăn khéo nói có còn cần thiết? Nhưng bạn phải nhớ ngay cả trong một cuộc hội thoại thông qua tin nhắn, nếu không khéo léo càng dễ làm mất lòng người khác. Hơn nữa, những điều quan trọng chẳng ai nói với nhau qua một tin nhắn.